Kasus proyek
Routing insiden kota: dari triase manual ke rekomendasi lima detik
Berdasarkan material proyek yang ada; klien, kota, dan sebagian field dianonimkan karena batas izin publikasi.
Smart CityCase StudyWorkflow
Konteks
Workflow kota menerima sekitar 3.600 insiden per hari dari hotline, patroli, video, dan laporan dinas. Klasifikasi manual lambat dan tidak konsisten.
Pendekatan
Aturan, knowledge base, dan LLM mengidentifikasi tipe, lokasi, urgensi, serta tanggung jawab dan memberi rekomendasi yang dapat dijelaskan. Kasus confidence rendah direview manusia.
- Normalisasi dan alamat
- Citation RAG
- Routing sekitar lima detik
- Review, audit, dan feedback
Hasil tercatat
Sekitar 3.600 insiden/hari, routing lima detik, peningkatan efisiensi sekitar 30%, dan throughput review multimodal sekitar 3×. Hasil bergantung konteks dan bukan jaminan proyek lain.