توجيه حوادث المدينة: من الفرز اليدوي إلى توصية خلال خمس ثوانٍ

الخلفية

تلقى مسار تشغيل مدينة نحو 3,600 حادثة يومياً من قنوات متعددة، وكان التصنيف والتعيين اليدوي بطيئاً وغير متسق.

الحل

تحدد القواعد وقاعدة المعرفة والنموذج النوع والموقع والاستعجال والمسؤولية وتقدم توصية مفسرة، مع مراجعة بشرية للحالات منخفضة الثقة.

• توحيد الحدث والعنوان
• مصادر RAG للمسؤولية
• توجيه في نحو خمس ثوانٍ
• مراجعة وتدقيق وتغذية راجعة

النتائج المسجلة

نحو 3,600 حادثة يومياً، خمس ثوانٍ للتوجيه، تحسن كفاءة بنحو 30% ومراجعة متعددة الوسائط بنحو 3×. النتائج خاصة بالسياق ولا تضمن نتيجة مشروع آخر.